Устранить проблему, найти ответ на волнующий вопрос, разобраться по справедливости — основные причины того, почему жители обращаются к органам власти. За январь-сентябрь 2023 года в райисполком поступило 80 письменных, устных и электронных обращений, в 2022 г. таковых было 65.
Что беспокоит жителей Лоевщины и с какими вопросами они обращаются в районную вертикаль, рассказала управляющий делами райисполкома Татьяна Ефименко.
За 9 месяцев зафиксировано снижение по электронным обращениям (минус 12), а вот количество письменных и устных — выросло на 30-35 %. Также поступило 9 коллективных обращений, что в три раза превышает прошлогодний показатель.
— Анализ показывает, что по-прежнему лидирующими среди обращений остаются вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйств, физической культуры и спорта. Все они были рассмотрены с выездом на место, — отмечает Т. Ефименко.
— В зависимости от частоты и тематики обращений формируется график прямых линий. Также проводятся личные приемы граждан руководством райисполкома. С начала года проведено 98 личных приемов граждан и юридических лиц, в ходе которых принято 28 заявителей. На личном приеме у председателя райисполкома побыли 18 человек, при этом 17 вопросов были разрешены до проведения приема.
В тематике обращений, поступивших в райисполком, наиболее проблемными остаются вопросы ЖКХ и состояния дорог, доля которых в общем объеме составляет 26 %. Также граждан волнуют темы трудоустройства и улучшения жилищных условий. Результаты их рассмотрения выглядят следующим образом: 19 обращений удовлетворено, по 48 вопросам даны разъяснения, 10 — находятся на контроле и 3 — приняты к сведению.
Татьяна Николаевна отметила, что со стороны руководства райисполкома принимаются все меры для решения обоснованных обращений граждан и защиты их законных интересов. Например, произведено грейдирование дорожного полотна по улицам Чапаева и Калинина в г.п. Лоеве, устранен порыв водопровода в Щитцах, оперативно решен вопрос с горячим водоснабжение в многоквартирном жилом доме райцентра, произведено благоустройство дорожного покрытия в Казимировке, выполнена очистка ливневого трубопровода по ул. Тельмана в горпоселке, оказана помощь в трудоустройстве на работу двух человек и др.
В вышестоящие и контролирующие государственные органы жителями Лоевского района в январе-сентябре направлено 27 обращений, в аналогичном периоде 2022 г. — 30. Зачастую, не удовлетворившись ответом местных органов власти либо просто игнорируя их, люди напрямую обращаются в Администрацию Президента, Совет Министров, КГК, облисполком в надежде положительного разрешения волнующего их вопроса. При этом не учитывают тот факт, что в соответствии с установленным порядком, их обращения снова возвращаются в райисполком для решения на местном уровне.
— Конечно, не все можно решить в одночасье, в большинстве случаев нужны время и деньги. Постепенно устраняются имеющиеся проблемы, а те, что связаны с финансовыми затратами, вносятся в список очередности и остаются на контроле, — подчеркивает Татьяна Николаевна.
Эффективной формой работы с населением является проведение «прямых телефонных линий». Каждый житель района может позвонить в субботу по телефону: 5-01-71 с 9.00 до 12.00 и получить компетентный ответ от главы района либо его заместителя, управляющего делами, председателя райсовета.
— По результатам рассмотрения поступивших вопросов принимаются соответствующие меры реагирования. За 9 месяцев проведено 34 «прямые телефонные линии», в ходе которых поступило 40 звонков (2022 г. — 42). Традиционно в тематике обращений лидируют проблемы дорог и ЖКХ, их удельный вес в общем объеме составляет 67 %. Из поступивших на «прямую телефонную линию» обращений 26 разрешено положительно, 14 — разъяснено.
По информации жителей устранены порывы водопровода по ул. Гагарина и по пер. Чапаева в г.п. Лоеве, а также в аг. Уборок, прогрейдировано дорожное покрытие от Козерог до Ястребки, наведен порядок на гражданском кладбище в Громыках, устранена течь канализации в н.п. Сутково, оказано содействие в приобретении соломы в ОАО «Колпень-Агро» и многое другое, — подытожила управляющий делами райисполкома.
Татьяна Ефименко напомнила, что подача электронных обращений в районный исполнительный комитет осуществляется посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, расположенной по электронному адресу https://обращения.бел.
