Диспетчерская служба скорой помощи — это ключевая фигура в системе оказания экстренной медицинской помощи. Об этом не понаслышке знает Анастасия КАЦУБО, которая трудится в районной больнице медицинской сестрой по приёму вызовов и передаче их выездной бригаде. В школе её любимым предметом была медицинская подготовка, которую вела педагог Елена Васильевна Плющ. «Мне очень нравилось накладывать повязки, жгут… Словом, изучать доврачебную помощь», — рассказывает девушка. Закончив Мозырский медицинский колледж в 2022 году, лоевчанка вернулась отрабатывать целевое направление в родной горпосёлок.
В её обязанности входит отвечать на телефонные звонки от граждан, нуждающихся в экстренной помощи, оценивать ситуацию и собирать необходимую информацию о происшествии или состоянии пациента, при необходимости давать консультацию или базовые инструкции до приезда медиков, а также оказывать медицинскую помощь в приёмном отделении ЦРБ. Диспетчер координирует работу бригад скорой помощи, направляя на вызовы в зависимости от их местонахождения и доступности, поддерживает с ними связь.
На вопрос, какими качествами необходимо обладать сотруднику скорой медицинской помощи, Настя объяснила:
— Важно сохранять спокойствие и уверенность, как в общении с пациентами, так и с их родственниками, что помогает свести уровень стресса к минимуму. Для этого нужно обладать коммуникативными навыками и способностью быстро принимать решения. Общаться с близкими больного порой бывает сложно. Не все понимают, что мы руководствуемся определённым алгоритмом, разработанным Минздравом, и если задаём вопросы, то нужно на них отвечать по существу, в том числе и указывать персональные данные того, кому необходима скорая медицинская помощь. Первые рабочие дни запомню навсегда. Присутствовало постоянное чувство страха, что отправлю бригаду не по адресу. Ведь есть случаи, когда дорога каждая минута, а в районе есть населённые пункты с одинаковыми названиями улиц. Это только на первый взгляд «сидеть» на вызовах просто.
В случае служебной необходимости А. Кацубо подменяет временно отсутствующих медицинских специалистов и участвует в выездах бригады.
Девушка считает своих коллег одной дружной командой, в которой всегда приходят на выручку молодому специалисту, подсказывают советом и делятся опытом.
