Потребителям
Еще лет 10 назад в Республике Беларусь редко можно было встретить человека, расплачивающегося пластиковой карточкой. Как правило, это были деловые люди, часто выезжающие за рубеж. Сейчас карточки, ввиду своего удобства и практичности, прочно вошли в нашу жизнь. Первая карточка ОАО «АСБ «Беларусбанк» была предложена клиентам еще в 1996 году. Сейчас банком выпущено более 3-х млн. карточек. Всего в Республике Беларусь находится в обращении более 6 млн. пластиковых карточек, эмитированных 20 банками. Более подробно о белорусском рынке пластиковых карт, о том, какую карточку лучше выбрать тому или иному клиенту, мы попросили рассказать директора ЦБУ № 316 ОАО «АСБ «Беларусбанк» Лидию Алексеевну Крысину.
— Являясь полноправным участником крупнейших международных систем VISA International, MasterGard WorldWide, а также внутренней системы расчетов БелКарт, Беларусбанк не только самостоятельно активно занимается развитием безналичных расчетов с использованием пластиковых карт, но и помогает строить карточный бизнес ряду других белорусских банков, выступая для них банком-спонсором в международных платежных системах. Так, при сотрудничестве с ОАО «АСБ «Беларусбанк» пластиковые карточки населению предложили такие банки как ОАО «БПС-Банк», ОАО «Белинвестбанк», ОАО «Паритетбанк», ЗАО «Трастбанк», ОАО «Белорусский народный банк», ОАО «Белагропромбанк», ОАО «Франсабанк».
Круг держателей карточек ОАО «АСБ «Беларусбанк» очень широк, в него входят люди с разным уровнем дохода и различных возрастов. Поэтому банк предлагает широкий спектр карточных продуктов. В зависимости от предполагаемой сферы и места применения клиент может выбрать как международную карточку (Маеstrо, VISА Еlесtгоn и др.) с возможностью ведения счета в различных валютах: долларах США, евро или белорусских рублях, так и карточку для использования только на территории Республики Беларусь (Маеstrо, VISА Еlесtгоn и БелКарт-М). Кроме того, у банка есть специальные проекты для определенных категорий населения:
VISА Еlесtгоn для пенсионеров — карточка для людей пенсионного возраста с льготными условиями карт-счета. На сумму средств, хранящихся на нём, начисляется повышенный процент, равный проценту по вкладу «Пенсионный»;
VISА Еlесtгоn для женщин — карточка с ярким красочным дизайном, позволяющая получать скидки в ряде торгово-сервисных организаций.
— Лидия Алексеевна, расскажите о возможностях пластиковой карточки.
— За время, прошедшее с момента появления первой карточки ОАО «АСБ «Беларусбанк», увеличилось не только их количество, но и укрепилась их роль в жизни людей.
В отделениях банка с использованием карточки можно осуществить практически все платежи, в том числе: оплатить коммунальные услуги, воду, газ, электроэнергию, услуги интернет-провайдеров, эфирно-кабельного телевидения; налоги и пошлины; посещение детьми детских дошкольных учреждений и кружков; вступительные и паевые взносы при строительстве жилья; приобрести мерные слитки драгоценных металлов; мгновенно пополнить карт-счет; снять наличную иностранную валюту (доллары США и евро).
Большой популярностью у держателей карточек банка пользуются информационно-справочные терминалы — инфокиоски. За последние годы спектр предоставляемых ими услуг значительно расширился. И сейчас держатели карточек в инфокиоске могут:
— оплатить коммунальные услуги, воду, газ, электроэнергию; охрану; услуги всех операторов мобильной связи; домашний телефон; эфирно-кабельное телевидение и доступ в Интернет через сеть «Космос-ТВ»; услуги интернет-провайдеров;
—погасить кредиты, выданные ОАО «АСБ «Беларусбанк» и ЗАО «АСБ «Белросбанк»;
— перевести мгновенно белорусские рубли с карт-счета на карт-счет;
— пополнить вкладной счет.
Без использования пластиковой карточки в инфокиоске можно получить информацию о результатах розыгрыша лотерей «Ваше лото» и «Суперлото»; о банке (история банка, состав Правления банка и др.); об услугах для физических и юридических лиц (кредиты, вклады, операции с пластиковыми карточками и др.); об адресах всех филиалов банка, местах расположения банкоматов и инфокиосков; о курсах валют, установленных Национальным банком Республики Беларусь.
Неоспоримое преимущество инфокиоска в том, что, работая с ним первоначально, можно сохранить информацию о номерах лицевых счетов, контрактов и договоров и при повторном проведении аналогичной операции надо будет лишь выбрать нужный платеж из списка сохранённых данных.
Широким спектром возможностей обладают и банкоматы банка, в которых наряду со снятием наличных денежных средств можно оплатить: домашний и мобильный телефоны, услуги интернет-провайдеров, услуги эфирно-кабельного телевидения и доступ в Интернет через сеть «Космос-ТВ», осуществить мгновенный перевод денежных средств с карт-счета на карт-счет.
В целях расширения сети обслуживания своих пластиковых карточек ОАО «АСБ «Беларусбанк» заключил соглашение с рядом белорусских банков, и теперь держатели карточек банка могут снимать наличные денежные средства без уплаты комиссионного вознаграждения в банкоматах ОАО «БПС-Банк», ОАО «Белинвестбанк», ОАО «Белагропромбанк» с использованием карточек.
Также держатели карточек банка могут снять наличные денежные средства без взимания вознаграждения в банкоматах Национального банка Республики Беларусь.
Кроме того, в некоторых банкоматах банка наряду с получением наличных белорусских рублей можно снимать наличные доллары США.
— Расскажите о развитии дистанционных форм обслуживания клиентов, позволяющих держателям карточек банка осуществлять финансовые операции и управлять своим карт-счетом круглосуточно, не выходя из дома, офиса, находясь в деловой поездке либо на отдыхе, и даже за рубежом. Возможно ли это в действительности?
— Да, возможно. Можно проводить финансовые операции с помощью мобильного телефона, воспользовавшись услугами «SMS-банкинг» и «М-банкинг», а с помощью услуги «Интернет-банкинг» можно осуществлять операции через сеть Интернет.
SMS-банкинг позволяет осуществлять финансовые операции посредством отправки с мобильного телефона SMS-сообщений. С его помощью можно оплатить домашний телефон; услуги операторов сотовой связи Велком и МТС; коммунальные услуги; эфирно-кабельное телевидение и доступ в Интернет через сеть «Космос ТВ»; услуги интернет-провайдеров. Заблокировать (разблокировать) карточку, с помощью которой зарегистрирован SMS-банкинг. Получать информацию об остатке средств на карт-счете; просматривать текущую задолженность по коммунальным услугам, домашнему телефону и услугам кампании «Космос ТВ».
Чтобы воспользоваться SMS-банкингом необходимо пройти регистрацию в любом инфокиоске ОАО «АСБ «Беларусбанк» с использованием пластиковой карточки банка и мобильного телефона.
Кроме того, пользователи SMS-банкинга могут подключить на свой телефон услугу М-банкинг. В отличие от SMS-банкинга, пользователю М-банкинга нет необходимости набирать SMS-сообщения, так как операции проводятся с помощью графического меню на экране телефона. М-банкинг дает возможность круглосуточно оплачивать выше, перечисленные услуги, просматривать текущую задолженность по абонентским счетам, блокировать и разблокировать карточку, получать информационные сообщения, проверять результаты розыгрышей лотерей «Ваше лото» и «Суперлото», оформлять автоматическое списание платы за услуги связи МТС, сохранять данные обо всех проведенных операциях в мобильном телефоне, получать выписку обо всех операциях, проведенных с помощью М-банкинга, на электронный почтовый ящик.
Что касается услуги Интернет-банкинг, то держатели карточек ОАО «АСБ «Беларусбанк» могут оплатить коммунальные услуги; домашний телефон; услуги мобильной связи; эфирно-кабельное телевидение и доступ в Интернет; услуги интернет-провайдеров; газ; электроэнергию; погасить кредиты; перевести белорусские рубли с карт-счёта на карт-счёт; просмотреть остаток денежных средств на карт-счёте, а также по счетам по учёту кредита, и историю платежей по видам услуг.
— Лидия Алексеевна, в чём преимущество пластиковых карточек перед наличными деньгами, и что необходимо знать держателям пластиковых карточек?
— Преимуществом является обеспечение сохранности денежных средств, хранящихся на карт-счете, даже в случае утери карточки. Однако, как и другие средства платежа, карточка требует правильного и бережного отношения.
Всем держателям карточек необходимо знать и соблюдать следующие правила:
— Правом использования карточки обладает только лицо, чье имя, фамилия и подпись поставлены на карточке.
— К каждой карточке выдается конверт с секретным ПИН-кодом, который необходимо запомнить, а конверт уничтожить. Никогда не храните ПИН-код и пластиковую карточку вместе, тем более, никогда не пишите ПИН-код на карточке.
— Ни при каких обстоятельствах не сообщайте ПИН-код посторонним людям, в том числе работникам банка, кассирам в магазине или работникам правоохранительных органов. Не передавайте ПИН-код ни по телефону, ни по электронной почте.
— Будьте особенно осторожны, если незнакомые люди предлагают вам помощь у банкомата.
— Перед проведением операции в банкомате внимательно осмотрите его лицевую часть и ПИН-клавиатуру, убедитесь в их исправности и в отсутствии посторонних предметов.
— После проведения операций в банкоматах и инфокиосках не забывайте забрать пластиковую карточку.
— Если карточка утеряна, украдена, постороннему лицу стал известен ПИН-код либо есть подозрение, что с ее использованием осуществляются мошеннические операции, необходимо незамедлительно заблокировать карточку.
— Заблокировать карточку можно, позвонив в круглосуточную сервисную службу по тел.: 8 (017) 299 25 26 или с помощью услуг SMS-банкинг и М-банкинг.
— При проведении операций в организациях торговли и сервиса не позволяйте проводить вашу карточку через считывающее устройство оборудования несколько раз. Перед тем как ввести ПИН-код или подписать чек, подтверждающий покупку, обязательно проверяйте сумму, а при совершении операции за пределами Республики Беларусь — и валюту платежа.
— При проведении операций в ресторанах, барах, магазинах, отдавая карточку обслуживающему персоналу, не выпускайте её из поля зрения. Соблюдение этих правил минимизирует риск несанкционированного доступа к карт-счету третьими лицами и позволит насладиться всеми преимуществами пластиковой карточки.
Подготовила Светлана Моторная.
