Приходилось ли вам защищать свои потребительские права? Если «да», то каким образом, и удавалось ли вообще решить проблему?
Елена Гришковец:
— Мне не раз приходилось защищать свои потребительские права и решать проблемы вполне удавалось, даже не потребовав при этом книгу жалоб. При покупке некачественной продукции или со сроком годности, который уже подошел к концу, продавцы всегда отдавали деньги. А однажды мне пришлось отправить по почте неисправный утюг с истекающим гарантийным сроком. Уже ни на что не надеялась. Но… через какое-то время его выслали обратно — исправным и отремонтированным.
Елена Мазанко:
— Свои права потребителя мне однажды все-таки пришлось защищать. Покупая любой продовольственный товар, я всегда смотрю на сроки реализации, чтобы удостовериться в пригодности продукта. И в тот день осталась верна своим принципам. Дома, открыв баночку сельди, по запаху сразу же поняла, что товар непригоден для употребления, несмотря на то, что сроки еще вполне допустимые. Продавцы частного магазина, в котором я совершила неудачную покупку, забрали обратно испорченный продукт и возвратили мне деньги.
Алла Бондаренко:
— Если честно, то с этим никогда не сталкивалась, хотя… однажды был случай, когда мне пришлось возвратить продовольственный товар обратно. Продавцы без всяких проблем отдали мне деньги за испорченный продукт. И вообще, я считаю, что глядя на огромный ассортимент предлагаемой продукции, можно много чего просмотреть, упустить. С кем не бывает?!
Мария Кукаро:
— Защищать свои потребительские права мне никогда не приходилось. Есть много случаев, когда виноват сам покупатель. Это, разумеется, неправильная эксплуатация некоторых электротоваров и оборудования, обуви и одежды, например. А когда речь идет о товарах с истекшими сроками годности, то тут уже, конечно, вина не покупателя, а продавца.
Игорь, житель горпоселка:
— Яростно отстаивать свои потребительские права мне никогда не приходилось. Даже когда купил продукт с неистекшим сроком годности, но по качеству оказался «не очень», возвращать в магазин его я не стал. Дома реализовали этот продукт как смогли.
Мария БУХОВЕЦ, «ЛК».
