Разъясняет начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик
🔸Правило 14 дней: как считать
Отсчет — со следующего дня после покупки. Магазин может увеличить срок, но делать его меньше – незаконно
✅Условия возврата
• вещью не пользовались, сохранен товарный вид, потребительские свойства
• бирки и ярлыки на месте
• сохранена фабричная упаковка
✅Чек утерян
Не повод для отказа. Имеете право подтвердить покупку свидетельскими показаниями, элементами упаковки, маркировкой, записями с камер видеонаблюдения
❗️Важно
• деньги обязаны вернуть незамедлительно. Макс. срок — 7 дней. За каждый день просрочки — продавцу пеня 1% от цены
• возврат тем же способом, которым платили
• продавец не вправе требовать паспорт. Исключение – покупка оформлялась по паспорту
• производственный брак — имеете право вернуть без коробки
❌Нельзя вернуть:
парфюмерию/косметику, белье, предметы личной гигиены, исправную сложную бытовую технику
