В нашей жизни мы очень часто встречаемся с конфликтами. Дома, на работе, в магазине, в общественном транспорте или просто на улице всегда есть ситуация, которая не устраивает, вызывает раздражение и приводит к ссоре, скандалу. То есть возникает конфликт. Он в первую очередь накладывает отпечаток на внутреннее состояние человека, сказывается на его психике, а там недалеко и до неврозов.
Можно ли не доводить подобные ситуации до крайностей? Ведь из любого сложного положения можно найти выход.
Вот основные принципы разрешения конфликтов
А. Общие рекомендации.
При возникновении конфликта нужно проявлять (как бы вам трудно ни приходилось):
1) внимание к собеседнику;
2) доброжелательность, расположенность, уважительное отношение;
3) естественность;
4) выдержку и самоконтроль;
5) спокойный тон.
Б. Несловестное поведение:
1) дать выговориться, избегать того, чтобы перекричать или перебивать;
2) внимательно выслушать;
3) показать, что вы понимаете состояние собеседника (например, кивнуть).
Нам часто кажется, что невозможно решить проблему так, чтобы удовлетворяло интересы всех сторон в конфликте. Тем не менее этого возможно добиться:
1.Попробуйте взглянуть на проблему со стороны. Не предвзято оцените, в чем она состоит. Попробуйте как бы стать над ситуацией.
2. Прислушайтесь к тому, чего хотят другие.
Важно помнить, что каждый человек имеет право стремиться к собственным целям. Необходимо только добиваться этого так, чтобы учитывать цели и желания других людей. В таком случае вы сбережете свой психологический комфорт, сможете добиваться успехов на работе, пользоваться авторитетом в коллективе и создавать в семье благоприятный психологический климат.
Частыми спутниками конфликтов в результате невысказанной обиды, злости, гнева являются депрессия, стресс, неврозы.
Депрессия… Что это? Депрессия затрагивает практически все сферы жизни: изменяется аппетит (от резкого усиления до полной потери), нарушается сон (от значительного увеличения до его потери), теряется интерес к жизненным удовольствиям, снижаются жизненная активность и продуктивность мышления, развивается чувство собственной ненужности, бесполезности. Депрессия приводит к резкому снижению самооценки. Представление о себе и восприятие себя становится полностью отрицательным: постоянное внутреннее состояние «Я хуже всех». При депрессии человек не способен испытывать положительные эмоции.
По данным исследований, проведенных в последние десятилетия, 20% женщин хотя бы один раз переживают состояние депрессии, для мужчин эта цифра — 10%. Состояние 6% женщин и 3% мужчин достигает той степени тяжести, когда необходима госпитализация. До 10 % населения страдает сезонной депрессией, которая возникает обычно осенью или зимой и проходит весной. Это серьезная форма депрессии, которая значительно чаще встречается в северных районах, где сезонные изменения погоды выражены сильнее.
Стресс (от англ. давление, напряжение) — психическое и физиологическое состояние, которое возникает в ответ на разнообразные воздействия. Стресс вызывается ситуацией опасности, возрастанием ответственности, необходимостью быстро принять важное решение, большими умственными и волевыми нагрузками. Отрицательное влияние стрессов, например, в деятельности учащихся выражается в ухудшении внимания, памяти, мышления, в скованности действий. Положительные эффекты стресса выражаются в гибкости мышления, улучшения памяти.
Вот некоторые простые средства защиты вашего психологического покоя:
«ПЕРЕДЫШКА»
Обычно, когда мы бываем расстроены, начинаем сдерживать дыхание. Высвобождение дыхания — один из способов расслабления. Отложите в сторону все проблемы, которые вас беспокоят. В течение 3 минут дышите медленно, спокойно и глубоко. Можете даже закрыть глаза. Если хотите, посчитайте до пяти, пока делаете вдох, и до семи, когда выдыхаете. (Затрата большего количества времени на выдох создает мягкий, успокаивающий эффект). Предположите: когда вы наслаждаетесь этим глубоким, неторопливым дыханием, все ваши беспокойства и неприятности улетучиваются.
«УБЕЖИЩЕ»
Представьте себе, что у вас есть надежное убежище, где вы можете укрыться, когда пожелаете. Это место совсем не обязательно должно быть реально существующим. Вообразите домик в горах или лесную долину, о которых никто, кроме вас, не знает. Мысленно осмотрите это безопасное, комфортное, удобное место. Когда ложитесь спать, представьте, что вы направляетесь туда. Вы можете там отдыхать, слушать музыку или разговаривать с другом. После того, как вы проделаете это несколько раз, можете фантазировать подобным образом в течение дня. Закройте на несколько минут глаза и войдите мысленно в свое личное убежище, где вам так уютно.
«ПРОСТЫЕ УТВЕРЖДЕНИЯ»
Повторение коротких, простых утверждений позволяет справиться с эмоциональным напряжением. Вот несколько примеров:
• Сейчас я чувствую себя лучше.
• Я могу полностью расслабиться, а потом быстро собраться.
• Я могу управлять своими внутренними ощущениями.
• Я могу справиться с напряжением в любой момент, когда пожелаю.
Постарайтесь придумать собственные формулировки. Делайте их краткими и позитивными, избегайте слов типа «нет», «не получается». Очень важно повторение. Повторяйте свои утверждения ежедневно по несколько раз вслух или записывайте на бумагу. Попробуйте использовать различные утверждения и выберите то, которое лучше всего вам помогает.
Итак, если у вас депрессия, многое зависит от самих себя. Старайтесь не поддаваться стрессам, найдите позитивное решение, направьте свои действия на изменение ситуации. Если попробовали и получилось, а настроение улучшилось, то значит вы преодолели себя и сохранили свое здоровье.
Подготовила Светлана Мисоченко, «ЛК».
